Strona zawiera informacje dotyczące Operations Support Systems, historii ich powstawania, architektury OSS, norm światowych oraz funkcjonalności systemów OSS.
Historia powstania systemów OSS
Historia systemów OSS sięga jeszcze do lat 60. kiedy to wiele procesów administracyjnych powiązanych z OSS było wykonywanych manualnie. Dopiero po 1970 roku stało się jasne, że procesy te zostaną w pełni zautomatyzowane i zinformatyzowane dzięki wchodzącym do użycia komputerom. W przeciągu około 5 lat firmy telekomunikacyjne stworzyły wiele różnego typu aplikacji, które w dużym stopniu zautomatyzowały większość operacji OSS. Aplikacje ewaluowały w stronę większych systemów, stąd pojawiło się określenie systemy OSS. Jednak początkowo systemy OSS nie przypominały obecnych systemów informatycznych pod względem integracji z innym środowiskiem. Nie były one powiązane między sobą, co sprawiało sporo problemów i czasem wymagało ręcznej ingerencji w system.
Najprościej wytłumaczyć to na przykładzie, gdy klient pragnął zamówić nową usługę telefoniczną. Wtedy system odpowiedzialny za realizację zamówienia pobierał informacje o kliencie oraz pozostałe szczegóły zamówienia. Nie był jednak w stanie poprowadzić dalszego procesu zamówienia, który polegał na konfiguracji centrali telefonicznej. Zatem wszystkie szczegóły dotyczące nowej usługi zamówionej przez klienta musiały zostać przekształcone z systemu OSS obsługi zamówień do innego systemu zarządzającego przełącznikiem. Najczęściej polegało to na ręcznym przepisaniu danych z jednego systemu OSS do drugiego. Nie trzeba chyba tłumacz, że było to bardzo uciążliwe i zdecydowanie wpływało na zmniejszoną efektywność systemów OSS. Z tego też względu następne działania, którymi zostały objęte systemy OSS polegały na pełnej integracji ich między sobą.
Do tej pory problem prostego i efektywnego scalania systemów OSS jest rozpatrywany i implementowany przez wiele firm działających w branży IT.